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Consulta y paga tu factura

En esta sección podrás descargar y pagar tu factura de manera segura. Si no sabes cómo hacerlo, no te preocupes ¡Aquí encontrarás toda la información!

Preguntas frecuentes

Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre tu nueva factura. Nuestro objetivo es hacer tu experiencia lo más sencilla y clara posible. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos.

¿Qué es una factura electrónica y cómo se diferencia de una factura física?

La factura electrónica es un documento fiscal que homologa la factura física en papel. Se emite y recibe a través de medios electrónicos, como correo electrónico o plataformas digitales. La factura electrónica y la factura física son las mismas, la única diferencia es el medio por el cual la recibes.

¿Cuáles son los principales beneficios de utilizar factura electrónica para mi como cliente?

1. Comodidad: podrás recibir tu factura de forma instantánea en tu correo electrónico, lo que facilita su consulta y pago.
2. Organización: podrás guardar tus facturas electrónicas de forma digital, lo que facilita su organización y seguimiento.
3. Seguridad: La firma digital garantiza la autenticidad de las facturas y protege tu información personal.
4. Acceso a información detallada: Las facturas electrónicas suelen contener información detallada sobre los productos o servicios adquiridos, lo que facilita la gestión de gastos y la realización de devoluciones.
5. Contribución al medio ambiente: Al reducir el uso de papel, también contribuyes a cuidar el planeta.

¿Qué pasa si no recibo mi factura por correo electrónico?

Puedes ingresar a nuestro sitio web www.celsiainternet.com y descargar tu factura en nuestra sección consulta y paga tu factura con tu numero de código de cuenta el cual esta ubicado en la parte superior derecha de tu factura.

¿Cómo puedo consultar mi factura electrónica?

Primero debes ubicar tu código cuenta, ubicado en la parte superior derecha de tu factura, con este dato puedes ingresar al portal www.celsiainternet.com en la sección consulta y paga tu factura, y descargar tu factura.

Si no tengo correo electrónico ¿Qué debo hacer?

El correo electrónico se ha convertido en un pilar fundamental no solo como un canal de comunicación sino en el proceso de facturación electrónica en Colombia, por lo que te recomendamos crear una cuenta de correo electrónico en uno de los sitios gratuitos que ofrecen este servicio, dado que la DIAN (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales) ha establecido el correo electrónico como el canal oficial para la recepción de facturas electrónicas. Esto significa que todas las empresas obligadas a emitir facturas electrónicas deben contar con un correo electrónico habilitado para este fin.

Si soy arrendatario, ¿Cómo voy a recibir mi factura de internet?

Recibirás una factura independiente del servicio de internet por el medio en el que actualmente se te está siendo entregada, es decir, física o digital, a nombre del titular del servicio que es quien firmo dicho contrato.

¿Dudas?

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